Jako zboží doručujete?

Stejně jako formu platby i druh dopravy si zákazník zvolí sám, při objednávání zboží. Poskytujeme následující možnosti doručení: 1. doručení na zvolené výdejní místo Zásilkovny. Zdarma pro objednávky nad 1499Kč, 2. doručení kurýrem na adresu. Zdarma pro objednávky nad 2299Kč, 3. večerní doručení kurýrem na adresu v Brně, Ostravě a Praze. Zdarma pro objednávky nad 2799 Kč.

Jak rychle obdržím svou objednávku?

Všechno zboží, které se nachází v obchodě namyderm.cz je aktuálně skladem. Objednávky přijaté v pracovní den do 12:00 expedujeme ještě týž den, maximálně následující pracovní den. Objednávky přijaté o víkendu nebo během svátků expedujeme následující pracovní den. Doprava na zvolené výdejní místo Packety (Zásilkovny) se obvykle pohybuje v rozmezí 1-3 pracovní dny. Doprava kurýrní společností je obvykle v rozmezí 1-2 pracovní dny.

FAQs - Často kladené dotazy

Q: Zakoupil jsem zboží, které mi nevyhovuje. Můžu ho vrátit?

Naše 100% garance spokojenosti se vztahuje na každý jeden výrobek, který jste si zakoupili přes náš elektronický obchod. Do 90 dnů od zakoupení zboží máte tento možnost vrátit. Jedinou podmínkou je, aby výrobek obsahoval minimálně 80% své původní hmotnosti. V tom případě Vám bude obratem a bez dalších otázek vrácena plná kupní cena zboží. Nemusíte mít tedy žádnou obavu, že si zakoupíte výrobek, který Vám nebude vyhovovat a Vy přijdete o své peníze. Nákupem přes náš eshop tedy nic neriskujete.

Q: Zboží mi přišlo poškozené. Jak mám postupovat?

I když naše výrobky před jejich zasláním důkladně zabalíme, může se stát, že se během přepravy poškodí. V takovém případě nás okamžitě kontaktujte na adrese: info@namyderm.cz nebo na telefonním čísle: +421 903 72 73 24 a vzniklou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti výměnou zboží.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud zde nenajdete odpověď na vaši otázku.

Vrácení a výměna zboží

I když při naší práci vyvíjíme maximální úsilí, aby byl každý jeden zákazník spokojen s našimi produkty, může se stát, že ne každému dokážeme vyhovět. V takovém případě jsme zde vždy pro vás, abychom vzniklý problém vybavili ke spokojenosti vás, našich zákazníků. Neváhejte se proto na nás obrátit a společně vzniklý problém vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Poskytujete vzorky výroků?

Vzorky výrobků neposkytujeme z jednoho důvodu. Krémy je třeba pravidelně používat alespoň po dobu 10-14 dnů a pro tento účel žádný malý vzorek výrobku nestačí. Poskytujeme však 100% garanci spokojenosti s tím, že pokud vám krémy nepomohou, vrátíme vám za krém peníze.

Přečtěte si více.

Zakoupil jsem zboží, které mi nevyhovuje. Můžu ho vrátit?

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě! 🌿 Proto nabízíme garanci spokojenosti a vrácení peněz na naše produkty, pokud vám nepomohou s vaším kožním problémem. Chceme, abyste mohli naše produkty vyzkoušet bez rizika .

Přečtěte si více.

Zboží mi přišlo poškozené. Jak mám postupovat?

I když naše výrobky před jejich zasláním důkladně zabalíme, může se stát, že se během přepravy poškodí. V takovém případě nás okamžitě kontaktujte na adrese: info@namyderm.cz nebo na telefonním čísle: +421 911 621 383 a vzniklou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti výměnou zboží.

Jak mi budou vráceny peníze v případě reklamace zboží?

V případě vrácení zboží Vám budou Vaše peníze zaslány obratem na bankovní účet, který nám sdělíte.

Platba a doručení

Objednané zboží se snažíme doručit zákazníkovi v co možná nejkratším možném termínu. Platbu si zákazník zvolí z několika nabízených možností.

Jaké způsoby platby umožňujete?

Zákazník si zvolí platbu za objednávku dle svých preferencí. Má k tomu následující možnosti:

platební karta – platba proběhne online,
okamžitý bankovní převod – platba proběhne online,
PayPal – platba proběhne online,
bankovní převod – zákazník obdrží předfakturu prostřednictvím emailu po potvrzení objednávky. Objednané produkty odešleme jakmile přijmeme platbu na náš účet,
platba na dobírku – částka objednávky je zákazníkem zaplacena při převzetí zboží od kurýra nebo vybranému výdejnímu místu Packety (Zásilkovny).

Jak zboží doručujete?

Stejně jako formu platby i druh dopravy si zákazník zvolí sám při objednávání zboží.

Poskytujeme následující možnosti doručení:

doručení na zvolené výdejní místo Zásilkovny,
doručení kurýrem na adresu,
večerní doručení kurýrem na adresu v Brně, Ostravě a Praze.

Doručení je pro všechny objednávky nad 1999 Kč ZDARMA.

Jak rychle obdržím svoji objednávku?

Veškeré zboží, které se nachází v obchodě namyderm.cz je aktuální skladem.

Objednávky přijaté v pracovní den do 10:00 expedujeme ještě týž den, maximálně následující pracovní den.

Objednávky přijaté o víkend nebo během svátků expedujeme následující pracovní den.

Doprava na zvolené výdejní místo Packety (Zásilkovny) se obvykle pohybuje v rozmezí 1-3 pracovní dny.

Doprava kurýrskou společností je obvykle v rozmezí 1-2 pracovní dny.

Garance spokojenosti a vrácení peněz

👉 Jak to funguje?

Používejte produkt pravidelně dle doporučení na obalu alespoň 2–3 týdny, abyste mohli vyhodnotit jeho účinky a vhodnost pro vaši pokožku a pleť.
Objednáváte-li si dermální krém Dermal, doporučujeme začít s 50ml balením na zkoušku (25ml balení u krému Dermal Sensitive a 100ml balení u krému Dermal R).

📅 Důležité informace

Garance vrácení peněz platí pouze pro první nákup daného produktu.
U dermálních krémů Dermal se naše garance vrácení peněz vztahuje na hodnotu jednoho 50ml balení (25ml balení u krému Dermal Sensitive a 100ml balení u krému Dermal R).
Pokud si zakoupíte větší balení, bude vrácena pouze částka do výše ceny 50ml balení (25ml balení u krému Dermal Sensitive a 100ml balení u krému Dermal R).
Nárok na vrácení peněz platí do 30 dnů od obdržení výrobku.
Nárok na vrácení peněz se nevztahuje na prací pásky.

📝 Jak požádat o vrácení peněz?

Pokud máte pocit, že výrobek nesplnil vaše očekávání, stačí nás kontaktovat na poradna@namyderm.cz nebo +421 911 621 383. Rádi vám pomůžeme s procesem vrácení.

FAQs - Často kladené dotazy